1. Po wygraniu naszej aukcji prosimy o potwierdzenie zakupu zaznaczając jednocześnie rodzaj zamówionego towaru oraz rodzaj przesyłki (odbiór osobisty, wpłata na konto czy płatność przy odbiorze). 2. Po wylicytowaniu więcej niż jednej sztuki (kompletu) koszt przesyłki jak za jedną sztukę (komplet). 3. Wysyłki przeprowadzane są za pomocą firmy kurierskiej OPEK, najpóźniej w drugim dniu roboczym, po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W przypadku wysyłki paczki za pobraniem termin realizacji wynosi do 2 dni roboczych. W okresie przedświątecznym okres wysyłki moze ulec wydłużeniu do 3 - 4 dni. 4. Wysyłkę nadajemy na adres kupującego widniejący na allegro. W przypadku innego adresu dostawy, prosimy o informację z dokładnym adresem w liście potwierdzającym zakup. 5. W przypadku wpłaty na konto, w rubryce "tytułem" prosimy wpisać swój nick z allegro oraz numer aukcji. 6. Faktury VAT wystawiamy na życzenie klienta. 7. Produkty kruche (porcelana, ceramika, szkło itp.) wysyłamy na "warunkach szczególnych". Pozostałe towary wysyłamy na normalnych warunkach. Jeśli paczka z zewnątrz nie jest uszkodzona, a jej zawartość po otwarciu nie zgadza się ilościowo lub jakościowo, klient ma obowiązek poinformować naszą firmę. 8. Wszelkie reklamacje lub zwroty należy kierować pod adres allegro@altom.pl Reklamacje i zwroty uwzględnione zostaną wyłącznie po dostosowaniu się przez klienta do pkt.7. regulaminu. Przyjmowane są tylko z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT). 9. Klientowi przysługuje 10 dni od daty otrzymania przesyłki, na zwrot towaru jeśli nie został on uszkodzony (w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu). 10. W przypadku otrzymania towaru innego niż zamówiony lub uszkodzonego, koszty wysyłki związane z wymianą towaru na prawidłowy ponosi nasza firma. W przypadku zwrotu towaru z winy klienta, koszty transportu ponosi kupujący. 11. Dokonując zakupu na naszych aukcjach, klient akceptuje powyższy regulamin.